Veelgestelde Vragen:
Moet ik boven de 18 jaar zijn om iets te bestellen op deze website?
Ja het is verplicht dat u ouder bent dan 18 jaarr
Wordt mijn bestelling discreet verzonden?
Jazeker. Wij gebruiken blanco doos en tape. Er moet een afzender op het verzendetiket staan, daar vemelden wij ‘The old man’, wat ook de naam is van onze boardsport webshop www.theoldman.com.
Wat gebeurt met mijn pakket als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Wij versturen onze pakketten met PostNL. De bezorger kan de volgende dag terug komen of uw pakket bij een distributiepunt of de buren afgeven.
Kan ik mijn pakket online volgen?
Via het Track & Trace systeem van PostNL zijn alle zendingen te volgen.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Indien uw bestelling nog niet verzonden is: Neem zo snel mogelijk contact op met onze serviceteam via 020-6270043.
Indien uw bestelling wel verzonden is: U kunt de bestelling binnen 30 dagen in originele staat retourneren of afgeven in de winkel.
Welke procuten kunnen niet verzonden worden naar mijn land?
Wanneer een land restricties heeft op een bepaalde productcategorie dan bieden wij dit product niet aan in dat land.
Al onze producten zijn volledige legaal en bovendien getest. Wanneer een product niet voldoet aan de strenge eisen wordt deze direct uit ons assortiemnt werwijderd.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Ja wij hebben een winkel in het hartje van Amsterdam. Kom ons een keer bezoeken op de damstraat 16.
Met welke betaalmiddelen kan ik betalen?
- PayPal
- IDeal
- SOFORT Banking
- Bancontact
Is er een minimaal bestal bedrag?
Ja er is een minimaal bestel bedrag van 15,- euro. Vanaf 50,- euro wordt je bestelling gratis bezorgd in Nederland en België
Ik heb mijn bestelde product niet binnen de verwachte tijd ontvangen wat moet ik doen?
Onze levertijd is 2 tot 3 werkdagen. Indien u de bestelling na deze periode nog niet heeft onvangen kun je contact opnemen met ons serviceteam. Bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 9-17 uur via service@theoldman.com of +31 (0)20 627 0043.
Kan ik producten ruilen?
Ruilen is niet mogelijk. Indien je een ander product wilt dan kun je de bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Zijn jullie te volgen op de sociale media?
Zeker! Volg ons om op de hoogte te blijven van leuke acties en nieuw assortiment:
